Preguntas Frecuentes

El Paquete BinPass es un producto que te permite comprar, de forma prepaga, minutos y número de viajes o derechos de apertura gratuitos para ser utilizados dentro de un período determinado.

El Paquete BinPass es un producto que te permite comprar, de forma prepaga, minutos y número de viajes o derechos de apertura gratuitos para ser utilizados dentro de un período determinado.

El Paquete BinPass cubre los viajes realizados después de la compra. Dependiendo del paquete seleccionado, incluye minutos, número de viajes o derechos de apertura gratuitos.

El Paquete BinPass solo se puede usar en las áreas de servicio.

Lamentablemente, el Paquete BinPass solo se puede comprar con tarjeta de crédito. No se puede usar el saldo de la billetera, códigos de descuento o promociones para la compra.

El Paquete BinPass no es renovable. Después de que se acaben los derechos o el período del paquete, puedes continuar con el pago estándar por minuto o comprar un nuevo paquete.

El Paquete BinPass solo puede ser utilizado por el usuario que lo compró en su propio dispositivo. No se puede transferir a otros ni utilizar para iniciar viajes.

El Paquete BinPass no es reembolsable.

Si tienes deudas, no podrás usar el paquete activo hasta que pagues la deuda.

Puedes consultar los detalles en los términos y condiciones.

No puedes usar el saldo del monedero para enviar un regalo.

Un regalo enviado no puede ser devuelto.

Al usar nuestros e-mopeds, pagas la tarifa de inicio y el tiempo que los utilizas, sin costos adicionales. Por supuesto, debes obedecer las normas de tráfico durante tu viaje, ya que cualquier multa que se genere durante tu viaje es tu responsabilidad.

Si tienes una licencia B (coche), A (moto) o AM (scooter), puedes usar nuestros e-mopeds.

Sí, es suficiente con solo verificar tu identidad para montar una bicicleta eléctrica y un patinete eléctrico.

BinBin es un servicio de alquiler de scooters, mopeds y bicicletas eléctricas que combina transporte fácil y divertido dentro de la ciudad, ofreciendo alternativas ecológicas.

En la página del mapa, puedes ver los vehículos listos para usar que se encuentran cerca de ti.

Las áreas que se muestran en colores claros en la página del mapa son las áreas donde puedes conducir y estacionar los vehículos. Mientras conduces, también puedes ver estos colores en el mapa; Verde: Área con descuento, Naranja: Área con límite de velocidad, Rojo: Área de estacionamiento prohibido.

Asegúrate de escanear correctamente el código QR en el vehículo, colocándolo dentro del marco. Si sigues teniendo problemas, puedes ingresar manualmente el código BinBin de 4 dígitos en el cuadro blanco para continuar.

El sistema de referencia es un sistema en el que tú y la persona que invitas a usar BinBin ganan ambos. Cuando tu amigo se registre con tu código de referencia, recibirá un monto de regalo, y cuando haga su primer viaje, tú también ganarás!

1. Primero, debes permitir que la aplicación acceda a tu ubicación. Luego, debes ingresar tu número en la página que se abre. 2. Después de ingresar tu número, debes ingresar el código de verificación de 4 dígitos que se envió a tu teléfono en la página que se abre. 3. Después de ingresar el código, debes ingresar la información solicitada en la página de "Registrarse" de manera completa, tal como aparece en tu identificación. 4. Después de crear tu cuenta, debes registrar una tarjeta válida en la página "Mi billetera" para comenzar tu primer viaje.

Puedes enviar un regalo a un amigo que use BinBin ingresando su número de teléfono y seleccionando el regalo con el método de pago predeterminado, para que pueda conducir

Todas las personas mayores de 18 años que cuenten con una licencia de conducir válida pueden usar nuestros e-mopeds.

El e-moped se puede iniciar y detener a través de nuestra aplicación. Por lo tanto, nuestros e-mopeds tienen características de seguridad adicionales, incluido un sistema de inicio y parada. Si ves el indicador "Ready" en el panel de control, puedes comenzar tu viaje. ¿El indicador 'Ready' está apagado? Cuando te asegures de que el caballete esté plegado, puedes presionar el botón "Ready". Puedes encontrar este botón en la parte inferior del manillar derecho, junto al botón de luces de emergencia. Ahora puedes comenzar el e-moped. ¿Aún no puedes iniciar el e-moped? En ese caso, puedes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de support.tr@go-sharing.com.

Sí, debes usar un casco durante tu viaje. Puedes usar los cascos que se desinfectan continuamente y que se proporcionan en la bolsa trasera de nuestros e-mopeds.

Cualquiera de 15 años o más puede usar la bicicleta.

La bicicleta eléctrica se inicia a través de nuestra aplicación. Verifica tu conexión a internet e intenta de nuevo. ¿Todavía no funciona? Entonces, por favor, contacta con support@go-sharing.nl.

No, no es posible porque la bicicleta eléctrica no tiene portaequipajes.

Esperamos que no sea una situación grave. Aquí están los pasos que debes seguir: 1) Evalúa el daño: Primero, evalúa el daño a ti mismo, a la persona con la que chocaste o al vehículo. Si hay daño material, toma una foto del daño. 2) Llámanos sin dejar la ubicación: Llama al equipo de Atención al Cliente de GO Sharing al 08502098061, informa sobre el incidente y solicita los documentos necesarios. 3) Envía tus documentos: Envía los documentos requeridos a nosotros dentro de los 3 días a través de support.tr@go-sharing.com. 4) Sigue tu expediente: Puedes seguir tu expediente de daño llamando a Allianz Servicios al Cliente al 08503999999 o usando el enlace para Ver Expediente de Daño.

Sí, puedes usar el e-moped en cualquier lugar permitido por la ley. Sin embargo, recuerda que no puedes terminar tu viaje fuera del área de servicio. Puedes estacionar temporalmente el e-moped fuera del área de servicio, y se te cobrará a la tarifa de estacionamiento por minuto durante este tiempo.

¡Por supuesto! Nuestros e-mopeds están diseñados para 2 personas. Puedes montar cómodamente con alguien detrás de ti. Sin embargo, recuerda que el límite máximo de peso es de 160 kg.

Puedes iniciar tu viaje y continuar pedaleando.

No, el casco es obligatorio solo para los scooters, pero se recomienda usar tu propio casco por seguridad.

Después de hacer clic en el botón 'Finalizar viaje' en la parte inferior de la página del viaje, estaciona el vehículo correctamente y toma una foto para completar el proceso de finalización del viaje.

Por favor, asegúrate de no causar ninguna molestia al estacionar tu e-moped. Te pedimos que sigas las reglas y consideres tu entorno al estacionar. Por lo tanto, aquí hay algunos puntos a los que queremos que prestes atención: No debes causar ninguna molestia al estacionar tu e-moped. Debes estacionar en un lugar donde se permitan motocicletas o bicicletas. Debes dejar el e-moped en una posición vertical y estable. No debes permitir que el e-moped se apoye contra nada. No debes estacionar el e-moped en la carretera. No debes bloquear ninguna entrada o salida al estacionar.