Sıkça Sorulan Sorular

İade işlemi tarafımızdan aynı gün içerisinde başlatılır, bankaların hesabınıza aktarması ise 2-7 iş günü içerisinde değişiklik gösterir. İade, ödemenin yapıldığı karta aktarılır, kartın kullanım dışı olması durumunda ilgili banka şubesine gitmen gerekir.

BinPass Paket belirli bir süre içinde kullanılmak üzere verilen dakika ve sürüş adedini ya da ücretsiz açılış hakkını ön ödemeli şekilde alabileceğin bir üründür.

BinPass Paket satın alım gerçekleştikten sonra yapılan sürüşleri kapsar. Seçili paket içeriğine göre sürüş dakikası, adedi ya da ücretsiz açılış hakkını kapsar.

BinPass Paket hizmet bölgelerinde kullanılabilir.

BinBin uygulamasındaki menü üzerinden BinPass’i tıklayarak bölgendeki paketleri görüntüleyebilir ve satın alabilirsin. Uygulamanı güncellemeyi, paket satın almadan önce içeriğini ve kullanım koşullarını okumayı unutma.

Maalesef hayır, BinPass Paket sadece kredi kartı ile alınabilir. Cüzdan bakiyesi, indirim kodu ya da promosyonlar satın alım için kullanılamaz.

BinPass Paket yenilenebilir değildir. Paket hakkı ya da süresi dolduktan sonra dakika başı standart ödeme ile devam edebilir ya da yeni paket alabilirsin.

BinPass Paket sadece satın alan kullanıcı tarafından kendi cihazı ile kullanılabilir. Başkalarına kullandırılamaz ya da sürüş başlatılamaz.

BinPass Paket iade edilemez.

Borçlu durumdaysan borcu ödeyene kadar aktif paketin olsa dahi kullanamazsın.

Sözleşme koşullarından detayları inceleyebilirsin.

Hediye gönderme işleminde cüzdan bakiyesi kullanılamaz.

Gönderilen hediye iade edilemez.

B (araba), A (motosiklet) veya AM (moped) ehliyetin varsa, e-mopedlerimizi kullanabilirsin.

Evet, e-bisiklet ve e-scooter sürmek için yalnızca kimlik doğrulama yapman yeterli.

BinBin, şehir içinde eğlenceli ve kolay ulaşımı bir araya getirirken çevre dostu alternatifler sunan elektrikli skuter, moped ve bisiklet kiralama hizmetidir.

Harita sayfasında çevrende bulunan, kullanıma hazır araçları görebilirsin.

Harita sayfasında açık renk ile gösterilen alanlar araçları sürebileceğin ve park edebileceğin alanlardır. Sürüş yaparken haritada şu renkleride görebilirsin; Yeşil: İndirimli alan, Turuncu: Hız limiti bulunan alan, Kırmızı: Park yasağı alanı.

Araç üzerindeki QR kodu çerçeve içerisine gelecek şekilde, doğru biçimde okuttuğundan emin olmalısın. Sorun yaşamaya devam ediyorsan 4 haneli araç kodunu manuel olarak beyaz kutucuk içerisine yazarak ilerleyebilirsin.

Referans sistemi, BinBin kullanımına birini dahil ettiğinde hem dahil ettiğin kullanıcının hem de senin kazandığın bir sistemdir. Arkadaşın referans kodunla üye olduğunda hediye TL kazanır, arkadaşın ilk sürüşüne çıktığında da sen kazanırsın!

1. Öncelikle uygulamanın konumuna erişmesine izin vermelisin. Daha sonra açılan sayfaya numaranı yazmalısın. 2. Numaranı girdikten sonra telefonuna gelen 4 haneli doğrulama kodunu açılan sayfaya girmelisin. 3. Kodu girdikten sonra açılan "Kayıt Ol" sayfasında istenen bilgilerini kimliğinde olduğu gibi, eksiksiz bir şekilde girmen gerekmektedir. 4. Hesabın oluştuktan sonra ilk sürüşüne başlamak için "Cüzdanım" sayfasından geçerli bir kart tanımlamalısın.

BinBin kullanan arkadaşına, telefon numarasını ve hediyesini seçerek varsayılan ödeme yöntemini kullanarak sürüş yapabilmesi için hediye gönderebilirsin.

Ekstra güvenli sürüş için her sürüşte kullanım ücretlendirmesine ek olarak 0.30 ₺/dk tutarında ücretlendirme yansıtılır.

Sürüş başlatma ekranında yer alan ''ekstra güvenli sürüş al'' ve ''ön bilgilendirme koşulları ve mesafeli satış sözleşmesi'' seçeneklerini işaretleyerek sürüş adımını ilerletebilirsin.

Geçmiş sürüşlerim bölümünden ekstra güvenli sürüş kapsamındaki sürüşlerini görüntüleyebilirsin.

Evet, kiralayabilirsin. Moped için ehliyetini tanımlaman, bisiklet veya skuter için pasaport numarasını girme, yabancı kimlik fotoğrafı ekleme ve selfie çekme adımlarını tamamlayarak üye olabilir geçerli ödeme bilgilerini kaydederek ödeme yapabilirsin.

18 yaşını doldurmuş, gerçerli bir ehliyete sahip herkes e-mopedlerimizi kullanabilir.

E-moped, uygulamamız aracılığıyla başlatılabilir ve durdurulabilir. Bu nedenle e-mopedlerimizde ekstra güvenlik, start ve stop sistemi bulunmaktadır. Kontrol panelinde “Ready/Hazır” ifadesini görürseniz, sürüşe başlayabilirsin. ‘Ready/Hazır’ işareti kapalı mı? Standın aşağı katlandığından emin olduğunda, “Ready/Hazır” düğmesine basabilirsin. Bu düğmeyi sağ elinizde en altta, acil durum ışıkları düğmesinin hemen yanında bulabilirsin. Artık e-moped’i başlatabilirsin. Hala e-moped’i başlatamıyor musun? O halde support.tr@go-sharing.com aracılığıyla Müşteri Destek Ekibimiz ile iletişime geçebilirsin.

Sürüşü başlatıp kaskını taktıktan sonra aracın pedalını kaldırıp, araç üzerinde hazır butonuna basarak aracı aktif edip sonrasında sağ koldan hız ayarı vererek kullanabilirsin.

Geçmiş olsun, ciddi bir durum olmadığını umuyoruz. Yapmanız gerekenler sırasıyla: 1) Hasarı Tespit Edin: Öncelikle kendinizde, çarptığınız kişide veya araçta meydana gelen hasarı tespit edin, maddi hasar var ise hasarın fotoğrafını çekin. 2) Konumdan Ayrılmadan Bizi Arayın: 08502098061 numarasından GO Sharing Müşteri Destek ekibini arayın, ihbar bildiriminde bulunun ve doldurmanız gereken evrakları isteyin. 3) Evraklarınızı Teslim Edin: 3 gün içinde gerekli evrakları bize support.tr@go-sharing.com mail adresinden ulaştırın. 4) Dosyanızı Takip Edin: Açılan hasar dosyanızın takibini, 08503999999 numaralı Allianz Müşteri Hizmetleri’ni arayarak veya Hasar Dosyası Görüntüleme linkini kullanarak sağlayabilirsiniz.

Evet, e-mopedini yasaların izin verdiği her yerde kullanabilirsin. Fakat sürüşünü hizmet bölgesi dışında sonlandıramayacağını lütfen unutma. Hizmet bölgesi dışında e-mopedi geçiçi olarak park edebilirsin, bu süre zarfında dakika başına park modu fiyatı ile ücretlendirilirsin.

Elbette! E-mopedlerimiz 2 kişilik. Arkanda biri ile rahatça sürebilirsin. Ancak, lütfen taşınabilecek maksimum ağırlığın 160 kg olduğunu unutma.

Sürüşünü başlatıp pedal çevirerek sürüşünü gerçekleştirebilirsin.

Sürüş sayfasının altında bulunan "Sürüşü Bitir" butonuna tıkladıktan sonra aracı uygun bir şekilde park ederek fotoğrafını çekip sürüş bitirme işlemini tamamlayabilirsin.

E-mopedini park ederken herhangi bir rahatsızlığa neden olmadığına lütfen emin ol. Park ederken kurallara uymanı ve çevreni hesaba katmanı rica ediyoruz. Bu nedenle, dikkat etmeni istediğimiz bir kaç nokta var: - E-mopedini park ederken herhangi bir rahatsızlığa neden olmamalısın. - Motor veya bisiklete izin verilen bir yere park etmelisin. - E-mopedi sabit ve dik pozisyonda bırakmalısın. - E-mopedin herhangi bir şeye yaslanmasına izin vermemelisin. - E-mopedi yola park etmemelisin. - Park ettiğinde herhangi bir giriş ve çıkışı engellememelisin.